Cas d'usageFidélisation

    Dialex relance vos clients, au bon moment

    Un agent vocal IA qui suit vos devis, rappelle les impayés, réactive les clients dormants et collecte la satisfaction - avec un discours personnalisé selon l'historique et le contexte de chaque contact. Le travail qu'aucune équipe n'a le temps de faire correctement.

    Le problème

    Ce que vivent aujourd'hui les entreprises

    La relance est le travail que tout le monde reconnaît comme critique, et que personne ne fait correctement. Les devis s'empilent sans suivi, les impayés s'accumulent, les clients dormants partent chez un concurrent. L'excuse est toujours la même : pas le temps. Le coût caché est massif.

    Devis oubliés sans relanceDSO qui s'allongeClients dormants qui partentEnquêtes de satisfaction manquées
    45 %

    des devis envoyés restent sans réponse après 14 jours, faute de relance systématique.

    La solution

    Un agent vocal qui gère relance et suivi client de A à Z

    Trois étapes reproduites à l'identique sur chaque appel, 24 h/24.

    Détecter

    Dialex identifie automatiquement les devis sans réponse, factures impayées ou clients dormants.

    Contacter

    L'agent relance avec un discours personnalisé, adapté au contexte client et au motif.

    Convertir

    Négociation douce, ajustement du devis ou programmation d'un rappel avec le conseiller.

    Le ROI

    Des chiffres qui changent la donne

    Les impacts typiques mesurés sur les premiers mois d'exploitation.

    +25 %
    Transformation devis

    Des devis relancés qui se transforment en commandes fermes.

    −30 %
    Réduction DSO

    Les impayés sont recouvrés plus rapidement, améliorant votre trésorerie.

    100 %
    Couverture

    Aucun client dormant oublié, toutes les opportunités remobilisées.

    Les bénéfices

    Des résultats concrets dès la première semaine

    Relances automatiséesDiscours personnaliséRéduction du DSORéactivation clientsCampagnes continuesScoring comportemental
    En conditions réelles

    Un exemple de conversation réelle

    Une conversation type de relance de devis, enregistrée chez un installateur BTP. Durée totale : 1 min 36.

    Conversation Dialex
    Transcription verbatim
    Dialex11:22
    Bonjour, je fais suite à notre devis envoyé il y a dix jours pour votre projet de rénovation. Souhaitez-vous que nous en discutions ou avez-vous besoin d'ajustements ?
    Client11:22
    Oui, j'aimerais revoir deux postes. C'est un peu au-dessus de notre budget.
    Dialex11:23
    Je comprends. Pouvez-vous m'indiquer lesquels, et quel serait votre budget cible ?
    Client11:23
    La peinture et le sol. On visait plutôt 8 000 €.
    Dialex11:23
    Parfait, c'est noté. Je transmets vos éléments à votre conseiller. Il vous rappelle demain avec une proposition ajustée, en début ou en fin de journée ?
    Intégrations

    Compatible avec vos outils

    Intégrations natives disponibles pour ce cas d'usage. Une API ouverte permet aussi des connecteurs sur mesure.

    Salesforce
    Logo SageSage
    Logo QuickBooksQuickBooks
    Pennylane
    Logo StripeStripe

    Ce cas d'usage s'applique à…

    Les secteurs où ce scénario génère le plus d'impact.

    ImmobilierBTPAutomobileServices B2BFinance & banque
    Questions fréquentes

    Ce que nos clients nous demandent sur ce cas d'usage

    Prêt à systématiser vos relances avec Dialex ?

    Rendez-vous découverte gratuit : premières pistes sur votre stratégie de suivi, puis mise en place d'un pilote sur un segment.

    15 min · Sans engagement